Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng của Công ty TNHH Thương mại dịch vụ kỹ thuật Tiến Anh gồm những nội dung sau :

Sản phẩm hàng hóa không đúng với số serial máy in, không còn nguyên hộp hết hạn sử dụng với sản phẩm mực in.
Sản phẩm khi giao tới khách hàng bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà Sản xuất ( hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất ) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển ( bị biến dạng, trầy xước, nứt vỡ )
Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng.

Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai nguyên kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu ( trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển)
Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện ( hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành...) và tặng phẩm đi kèm ( nếu có )
Sản phẩm không bị dơ bẩn, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc kích hoạt cài đặt đối với sản phẩm bảo hành theo Serial online
Khách hàng còn giữ xác nhận đã mua hàng tại Tiến Anh ( Phiếu cung cấp dịch vụ, hóa đơn mua hàng, sao kê của ngân hàng...)

Khách hàng có thời hạn 03 ngày để gửi yêu cầu đổi trả sản phẩm. Thời điểm yêu cầu đổi trả sẽ được căn cứ theo:

Nếu khách hàng gửi theo đường bưu điện hay chuyển phát: thời điểm tính theo dấu biên nhận của bưu điện hay đơn vị chuyển phát
Nếu khách hàng tự mang/ gửi hàng tới công ty: thời điểm tính khi nhân viên Tiến Anh tiếp nhận sản phẩm đổi trả từ khách hàng

Đối với sản phẩm do lỗi của Tiến Anh khách hàng sẽ được hỗ trợ miễn phí đổi trả và đối với nội thành Hà Nội, gửi hàng miễn phí với các tỉnh lân cận.
Đối với sản phẩm đổi trả do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng thì chỉ được đổi sản phẩm có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm cũ và chi phí bàn giao cũng như chi phí phát sinh giá trị đơn hàng sẽ do khách hàng chịu toàn bộ.

Menu